Livraison, Retours et Remboursements
Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 7 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.
Lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué lors de l'expédition.
Politique de retour
Chez GuashaLuxe, vous bénéficiez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Les produits doivent :
- Être non utilisés
- Être dans leur emballage d'origine
- Être en parfait état
Toute demande de retour doit être adressée à :
Adresse de retour
Le Petit Cerf SAS
49 Impasse de la Baraquette
31400 Toulouse
France
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le remboursement intervient généralement dans un délai maximum de 14 jours.
Produit défectueux
En cas de produit défectueux ou de commande erronée, contactez notre service client à :
Nous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement selon la situation.